01 Ekim 2010Müşteri İlişkileri Direktörlüğü’ne Jülide Sönmez Atandı

Faaliyete başladığı 2005 yılından bu yana büyümeye devam eden Connect Çağrı Merkezi, organizasyon yapısını da genişletmeye devam ediyor. Ekim ayında Müşteri İlişkileri Direktörlüğü yapılanmasını tamamlayan Connect, Jülide Sönmez’i Müşteri İlişkileri Direktörü olarak atadı.

İstanbul Üniversitesi, İletişim Fakültesi, Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü mezunu olan Jülide Sönmez, Dünya Gazetesi’nde kariyer hayatına başladı. Ekonomik Araştırmalar Merkezi’nde finans sektörüne yönelik eğitimlerin satış ve pazarlamasında aldığı rollerin ardından Telsim’de çağrı merkezi dünyası ile tanıştı. 2009 Haziran ayından Ekim ayına kadar  Connect Çağrı Merkezi’nde Operasyon Direktörlüğü görevini yürüttü.

Yeni organizasyon  ile birlikte çok daha verimli ve iş ortaklarının ihtiyaçlarına proaktif çözümler üretme hedefi ile hayata geçirilen yapılanmanın kısa  ve orta vadede olumlu sonuçlarının alınması bekleniyor.

Connect Çağrı Merkezi Genel Müdürü Elif Gözen “ Yatay büyüme ile dikey büyüme korelasyonu kaçınılmaz. Müşterilerimiz arttıkça yönetim kadromuzu da genişleterek optimum çözümleri sunmak istiyoruz. Odak konumuzın başında gelen ‘kalite ve süreklilik’ için Kurumsal Müşterimizin makro ve mikro amaçlarını irdelemek, nihai müşteri yaklaşımları ile amaç bütünleşmesinde startejik karar desteğini, Müşteri İlişkileri Direktörlüğü’nün çalışmaları ile sağlamayı hedefliyoruz. “ dedi.