Beantwortung von Anrufen an Kundendienstsupport / Verbraucherberatung

Im Vertrauen auf ihre technologische Infrastruktur und ihr hoch qualifiziertes Team garantiert Connect die Beantwortung sämtlicher Fragen und Anforderungen an ihre Produkte und Dienstleistungen nach Maßgabe zuvor vereinbarter Standardleistungskriterien.

Unsere Mitarbeiter für Kundendienstleistungen beantworten dabei nicht nur telefonische Anfragen sondern auch alle Nachfragen, die als Web-Chat, Email, per Fax oder auf sonst einem Wege gestellt werden könnten, wobei wir uns nach Standardantwortzeiten und zuvor festgelegten Leistungskriterien richten.

Technische Unterstützung nach der Einrichtung / Helpdesk

In Ihren Arbeitsprozesse ausführlich geschulten Kundendienstmitarbeiter von Connect werden sämtliche Fragen zum technischen Support für Systeme beantworten, die in Beziehung zu Ihrer Firma stehen und bereits früher eingerichtet worden sind.

Unsere Mitarbeiter für Kundendienstleistungen beantworten dabei nicht nur telefonische Fragen sondern auch alle Kundendienstanfragen, die als Web-Chat, Email, per Fax oder auf sonst einem Wege gestellt werden könnten, wobei wir uns nach Standardantwortzeiten und zuvor festgelegten Leistungskriterien richten.

Eigenanrufe bei Kunden zur Information

Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Kunden, die mit Ihrer Firma zu arbeiten beginnen, mit einem Anruf willkommen heißen und sie über Ihre firmenspezifischen Abonnenten-, Kundennummern usw. informieren.

Eigenanrufe zur logistischen Unterstützung
Unsere Kundendienstmitarbeiter rufen Ihre Kunden an, um sich bestätigen zu lassen, ob die von Ihnen an die Kunden zugestellten Emails, Fax- und Postsendungen usw. angekommen sind.

Beantwortung von Beschwerden

Kundenbeschwerden an Ihre Firma werden von eigens dazu geschulten Kundendienstmitarbeitern von Connect entgegengenommen und nach Maßgabe zuvor festgelegter Standards beantwortet.

Unsere Mitarbeiter für Kundendienstleistungen beantworten dabei nicht nur telefonische Beschwerden sondern auch solche, die als Web-Chat, Email, per Fax oder auf sonst einem Wege eingehen, wobei wir uns nach Standardantwortzeiten und zuvor festgelegten Leistungskriterien richten.

Eigenanrufe in Beantwortung von Beschwerden

Nach Einleitung der erforderlichen Maßnahmen auf Kundenbeschwerden hin und sobald das Problem gelöst ist, werden die betreffenden Kunden - falls erforderlich - angerufen und über den Stand der Dinge informiert.

Unsere Mitarbeiter für Kundendienstleistungen werden dabei nicht nur telefonische Beschwerden sondern auch solche, die als Web-Chat, Email, per Fax oder auf sonst einem Wege eingehen, nach Maßgabe von Standardantwortzeiten und zuvor festgelegter Leistungskriterien zurückrufen und über den Stand der Dinge informieren.

Krisenleitung

Sämtliche Fragen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen werden von unseren Kundendienstmitarbeitern beantwortet, die dazu zuvor in allen Einzelheiten zu Ihren Arbeitsprozessen geschult worden sind.

Unsere Mitarbeiter für Kundendienstleistungen werden dabei nicht nur telefonische Fragen zum Kundendienst sondern auch solche, die als Web-Chat, Email, per Fax oder auf sonst einem Wege eingehen, wobei wir uns nach Standardantwortzeiten und zuvor festgelegten Leistungskriterien richten.